第十九条  常委会主任、副主任、秘书长批示的信访件，由信访办公室发函向有关机关、组织交办，并按其批示期限或三个月反馈办理结果。

第二十条  对可能造成社会影响的重大、紧急信访情况，经信访办公室主任批准，应及时向有关单位通报情况，提请有关单位依法采取措施，并将办理情况报告市人大常委会分管领导。

第二十一条  对反复到上级人大及市人大常委会机关上访的人员，信访办公室应排查分析，定期将情况报告分管领导并向有关单位通报。